Customer Service Rep (Bilingual: English / Spanish) (Seasonal) Remote

at Concentrix in Montpelier, Vermont, United States

Job Description

MUST SPEAK BOTH SPANISH AND ENGLISH FLUENTLY

¡Únete a nuestro galardonado equipo “One Concentrix” como Representante de Servicio al Cliente Bilingüe remoto! Buscamos personas apasionadas que quieran marcar la diferencia ofreciendo experiencias y soluciones excepcionales a una de las marcas más conocidas del mundo. Si estás listo para crecer con una empresa Fortune 500 con una cultura inclusiva y premiada, tu nueva carrera empieza aquí. (Se anima a los veteranos militares a postularse.)

UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI

¿Estás buscando un cambio de carrera “trabajando desde casa” con una organización global innovadora que fomente una verdadera cultura inclusiva centrada en las personas y un sentido genuino de pertenencia? ¿Te gustaría unirte a una empresa Fortune 500 que cada año recibe premios como " Los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo ", " Mejor Cultura Empresarial " y " Mejores Empresas para Crecimiento Profesional "? ¡Entonces un puesto de Representante de Servicio al Cliente remoto en Concentrix es el lugar ideal para ti!

Como Representante de Servicio al Cliente remoto (Bilingüe: Inglés / Español) (estacional), te unirás a un equipo orgánicamente diverso de todo el mundo, donde todos los miembros contribuyen y apoyan el éxito y bienestar de los demás, orgullosamente unidos como “cambiadores de juego”. Juntos, servimos como el socio de transformación inteligente para las marcas más reconocidas del mundo, ofreciendo experiencias excepcionales a los clientes con innovación impulsada por la tecnología.

CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL

Esta es una excelente oportunidad de teletrabajo que te permitirá reimaginar una nueva trayectoria profesional y, al mismo tiempo, cultivar amistades para toda la vida. Te brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el apoyo continuo que necesitas para alcanzar el éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡aproximadamente el 80 % de nuestros gerentes y líderes han sido ascendidos internamente! Por eso, ofrecemos una gama de programas GRATUITOS de Aprendizaje y Desarrollo de Liderazgo, diseñados para guiarte hacia la carrera que siempre has soñado.

LO QUE HARÁS EN ESTE ROL

Como representante de servicio al cliente (estacional) que trabaja desde casa, usted:

+ Brindar soporte al cliente entrante utilizando una guía de flujo de llamadas en el idioma preferido del cliente

+ Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos básicos

+ Rastrear, documentar y recuperar información en bases de datos

+ Ofrecer productos y/o servicios adicionales

+ Ofrecer experiencias expertas al cliente…con una sonrisa

SUS CALIFICACIONES

Sus habilidades, integridad, conocimiento y genuina compasión aportarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otros requisitos para nuestro puesto de Representante de Servicio al Cliente (estacional) (Remoto) incluyen:

+ La capacidad de leer, escribir y hablar con fluidez tanto en español como en inglés.

+ Más de 1 año de experiencia en atención al cliente

+ Disponibilidad abierta

+ Un diploma de escuela secundaria o GED

+ Un entorno tranquilo y sin distracciones para trabajar en su casa.

+ Competencia en multitareas de ritmo rápido

+ Afán por aprender nuevas tecnologías

+ Sólidas habilidades de navegación informática y conocimiento de PC.

+ Una computadora de escritorio o portátil para completar las pruebas de PC e Internet; se puede proporcionar una computadora de trabajo según el puesto ofrecido, pero no está garantizada (se discutirá más a fondo con un reclutador)

+ Internet de alta velocidad (sin conexión inalámbrica/puntos de acceso ni satélite) y un teléfono inteligente

+ Debe residir en los Estados Unidos y tener una dirección estadounidense válida para residir.

¿QUÉ HAY PARA TI?

Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: «Defendemos a nuestra gente». Por eso, invertimos significativamente en nuestros innovadores, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo tanto de nuestros equipos como de nuestros clientes. Invertiremos en TI para impulsar tu trayectoria profesional y tu desarrollo personal. Los beneficios disponibles para los empleados estadounidenses elegibles en este puesto incluyen:

+ El salario base para este puesto es de $15 a $18 por hora (el salario no será inferior al salario mínimo vigente). Los salarios reales variarán según el lugar de trabajo, las cualificaciones, las habilidades, la educación, la experiencia y las competencias. Los beneficios disponibles para los empleados elegibles incluyen seguro médico, dental y de la vista, programa integral de asistencia al empleado (PAE), plan de jubilación 401(k), días libres y festivos remunerados, y días de capacitación remunerados. Aceptamos solicitudes para este puesto de forma continua.

+ Opción de inscripción a DailyPay para acceder al pago “anticipado” cuando lo desee

+ Capacitación pagada e incentivos basados ??en el desempeño

+ Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados

+ Oportunidades de networking empresarial con grupos organizados en los siguientes temas: Red de mujeres, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidad (discapacidades), neurodiversidad dinámica, mujeres en tecnología, campeones de OneEarth y más

+ Programas de salud y bienestar con socios capacitados para ayudar a promover un yo saludable.

+ Programas de mentoría que apoyan su gratificante trayectoria profesional.

+ Comodidad para trabajar desde casa

+ Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario.

Celebraciones por el Día de Concentrix, el Día de agradecimiento a quienes cambian el juego, la Semana de servicio al cliente, el Día Mundial de la Limpieza, #MyOneEarthPromise y más

¡REINVENTA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu trayectoria profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy y descubre por qué medio millón de personas que cambian las reglas del juego en todo el mundo llaman a Concentrix su “empleador preferido”.

DISPONIBILIDAD DE EMPLEO

Aceptamos solicitudes para este puesto de manera continua. Actualmente es para una vacante inmediata existente; sin embargo, también estamos considerando solicitudes para futuras oportunidades a medida que surjan. Animamos a todos los candidatos interesados a postularse.

Join our award-winning “One Concentrix” team as a remote Bilingual Customer Service Representative! We’re looking for passionate game-changers to deliver exceptional customer experiences and solutions for one of the world’s best-known brands. If you’re ready to grow with a Fortune 500 company with an inclusive, award-winning culture, your new career starts here. (Military veterans are encouraged to apply.)

A NEW CAREER POWERED BY YOU

Are you looking for a “work from home” career change with a forward-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a Fortune 500 company that earns " World’s Best Workplaces ," " Best Company Culture ," and " Best Companies for Career Growth " awards every year? Then a seasonal remote Customer Service Representative at Concentrix is the right place for you!

As a remote Customer Service Representative (Bilingual: English / Spanish), you’ll join an organically diverse team from around the globe where all members contribute to and support each other’s success and wellbeing, proudly united as “game-changers.” Together, we serve as the intelligent transformation partner for the world’s best-known brands, delivering exceptional customer experiences with tech-powered innovation.

**CA